Umtausch & Retouren

Wie lange kann ich meine Produkte umtauschen?

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Wie funktioniert ein Umtausch?
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Sind Retouren kostenlos?
Wie bekomme ich mein Geld zurück und wie lange dauert das?
Wie werde ich darüber informiert, dass meine Rücksendung bei euch eingegangen ist?
Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?