Du kannst auch ohne Benutzerkonto eine Bestellung aufgeben. Allerdings ist ein Konto hilfreich für zukünftige Bestellungen, da so deine Daten bereits hinterlegt sind. Außerdem kannst Du mit einem angelegten Kundenkonto Treuepunkte sammeln und diese anschließend einlösen!

Wir fertigen für dich sehr gerne Sonderbestellungen an. Kontaktiere uns dafür einfach unter service@hutchputch.de und nenne uns deine Wünsche. Beachte aber, dass die Fertigungs- und Lieferzeiten um einiges länger sein können als bei allen regulären Produkten.

Wenn ein Produkt, das du gerne kaufen möchtest aktuell nicht verfügbar ist, kannst du dich direkt bei dem Produkt Benachrichtigen lassen indem du die Benachrichtigen-Funktion aktivierst. Sobald wieder Bestand da ist, erhältst du automatisch eine E-Mail von uns.

Du kannst per Paypal, Vorkasse oder auf Rechnung (Klarna) zahlen.

Um deine Bestellung zu stornieren, sende uns einfach eine E-Mail an service@hutchputch.de

In der Regel versenden wir innerhalb von 1-3 Werktagen. Einige unseres Produkte, wie zum Beispiel Bettwäsche in Übergröße, fertigen wir erst bei Bestellung an. Deshalb weichen diese Produkte von unseren Standard-Lieferzeiten ab. Diese Produkte haben wir mit einem Hinweis in der Beschreibung versehen. Bitte prüfe daher vor deiner Bestellung, ob ein Hinweis zu den Lieferzeiten beim Produkt hinterlegt ist.

Wir liefern weltweit.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands sind ab 59€ und innerhalb der EU ab 99€ kostenfrei. Alles darunter kostet 4,90 € innerhalb Deutschlands und 12,90€ in der EU. Lieferungen in die Schweiz kosten 25€*, die Verzollungsgebühr ist hierbei inklusive. Lieferungen weltweit kosten 50€*.

*Einfuhrabgaben wie Zölle und Umsatzsteuern sind nicht im Preis enthalten.

Unsere Pakete versenden wir mit DHL.

Da wir mit DHL versenden, ist auch die Lieferung an eine Packstation möglich.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine E-Mail mit einem Trackinglink, mit dem du deine Bestellung verfolgen kannst. Du kannst dich aber auch jederzeit an service@hutchputch.de wenden, falls du weitere Fragen haben solltest.

Nachhaltigkeit ist für uns nicht nur ein Modewort, das wir verwenden, weil es gerade „In“ ist. Für uns ist Nachhaltigkeit selbstverständlich, aber wir sind uns bewusst, dass wir dafür sorgen müssen. Als Firma sehen wir uns in der Verantwortung mit unseren Ressourcen nachhaltig und sorgfältig umzugehen, Mehr zum Thema Nachhaltigkeit findest du hier.

Ein Großteil unserer Musselin-Produkte werden von uns persönlich ausgewählten NäherInnen in Deutschland gefertigt. Dazu gehören einige Einzelpersonen, aber auch die Näherei in Hagenow.

Einen Teil unserer Produkte (hauptsächlich Kleidung) wird in einer Fertigung in Polen produziert.

OEKO-TEX® und GOTS sind Gütesiegel, die Produkte erhalten, die sich an bestimmte ökologische und soziale Kriterien halten. Dazu zählen beispielsweise Schadstofffreiheit, faire und soziale Arbeitsbedingungen, oder eine ressourcensparende Produktion in allen Schritten. Hier erfährst du mehr zu den Siegeln.

Wir verzichten durch unsere regionale Produktion auf lange Lieferwege und auf unnötiges Füllmaterial bei der Produktverpackung. Denn wir finden: unsere Produkte stehen im Fokus und sprechen auch ohne aufwändige Verpackung für sich. Hier erfährst du mehr zu unseren Verpackungen.

Wir fertigen für dich sehr gerne Sonderbestellungen an. Egal ob es um spezielle Kissengrößen, Spannbettlaken oder etwas ausgefallenes geht -kontaktiere uns dafür einfach unter service@hutchputch.de und nenne uns deine Wünsche. Beachte aber, dass die Fertigungs- und Lieferzeiten um einiges länger sein können als bei allen regulären Produkten.

Gutscheine im Wert von 30€, 50€, 75€, 100€ und 200€ kannst du hier bestellen. Kontaktiere uns für Sonderwünsche aber gerne unter service@hutchputch.de

Deinen Gutscheincode kannst du ganz einfach beim Check-out im Bestellvorgang eingeben.

Unsere Gutscheine sind 3 Jahre gültig.

Ab und zu haben wir Kooperationen mit Influencern, die gelegentlich zeitlich limitierte Rabattcodes für ihre Follower bekommen. Interne Rabattaktionen werden aber auch per Newsletter kommuniziert, also melde dich gerne an, um nichts zu verpassen.

Deinen Rabattcode kannst du ganz einfach beim Check-out im Bestellvorgang eingeben.

Dein Gutscheinwert wird immer anteilig berechnet, das heißt, die nicht eingelöste Summe wird dir wieder auf deinem Gutschein gutgeschrieben.

Der Rabatt wird immer anteilig auf den Gesamtwert Deiner Bestellung berechnet. Behältst du also nur einen Teil der Bestellung, wird der Rabatt auf den Rechnungsbetrag angewendet, abzüglich des retournierten Warenwerts.

Für einen Umtausch oder eine Retoure sende deine Ware innerhalb von 21 Tagen an uns zurück und verwende dazu unser Retourenportal.

Um deinen Artikel in eine andere Farbe umzutauschen nutze bitte unser Retourenportal.

Wenn du etwas in einer anderen Größe oder gegen einen komplett neuen Artikel mit anderem Preis umtauschen möchtest, musst du deine Bestellung retournieren und eine Neue aufgeben.

Du kannst innerhalb von 14 Tagen Widerruf leisten und den Retoure Prozess hier starten. Nutze das von DHL erzeugte Versandlabel. 

Die Versandkosten für eine Retoure müssen wir dir leider in Rechnung stellen. Retouren stellen eine große Belastung für unsere Umwelt dar, weshalb wir diese im Vorfeld durch gute Produktbilder und detaillierte Beschreibungen zu vermeiden versuchen. Aus Gründen der Nachhaltigkeit haben wir uns deshalb dazu entschieden, die Rücksendekosten nicht zu übernehmen. Eine Ausnahme sind natürlich fehlerhafte Artikel, diese kannst du selbstverständlich kostenlos retournieren.

Dein Geld wird dir, sobald wir die Ware von dir erhalten haben, über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Dies kann nach Retoureeingang bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen.

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist, erhältst du eine E-Mail von uns und wir erstatten dir den Kaufpreis.

Es tut uns leid, dass du fehlerhafte Ware erhalten hast. Auch wenn wir jedes Paket persönlich verpacken und darauf achten, dass alles unseren hohen Standards entspricht, kann es bei unseren handgenähten Produkten immer mal zu kleinen Makeln kommen. Bei Fragen kontaktiere uns in diesem Fall unter service@hutchputch.de 

Für ein kostenfreies Retourelabel nutze unser Retourenportal.

Wir arbeiten mit einem Netzwerk aus freischaffenden Designern zusammen. Alle unsere Designs sind hutch&putch Originale und exklusiv bei uns erhältlich.

Wir arbeiten mit zahlreichen Partner-Shops in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Abu Dhabi zusammen. Eine Übersicht findest du hier.

Musselin hat die wunderbare Eigenschaft, mit jedem Waschen besser zu werden. Die typische „gewaffelte“ Struktur kommt dann noch mehr zum Vorschein und es wird weicher. Daher solltest du dein Produkt bei maximal 40 °C waschen und auf keinen Fall bügeln. Du kannst sie aber bedenkenlos im Trockner trocknen.

Wir empfehlen das Waschen bei 40 °C, weil so ein Ausbleichen deiner Produkte verhindert werden kann und sie allgemein besser erhalten bleiben. Du kannst sie aber auch problemlos bei 60 °C waschen.

Unsere Bettwäsche wird extra etwas größer genäht, damit sie nach dem Waschen und Trocknen genau auf dein Bettzeug passt. Das heißt, sie kommt etwas zu groß an, was sich aber nach dem Waschen wieder relativiert.

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